Поведенческий фактор

Ретаргетинг
Настройка

Перенацеливание рекламы

Ремаркетинг
Внедрение

Многоступенчатость ремаркетинга

Ремаркетинг и Ретаргетинг - Настройка воронки продаж

Ремаркетинг или ретаргетинг – это технология, позволяющая повторно персонализировано обращаться к посетителям, которые уже заходили на ваш сайт или в группу. ЦЕЛЬ РЕТАРГЕТИНГА — рост продаж, возврат клиентов, и обеспечение повторных продаж, за счет продолжения коммуникации с целевой аудиторией в разных местах и в разное время. Рекламные объявления в ремаркетинге обычно показываются пользователям, которые побывали на сайте, но не совершили конверсионного действия, либо не завершили его. 

Уникальная сегментация аудитории, отличная от привычных способов

Оцифровка аудитории — лучший способ лидогенерации

Отсутствие зависимости от типов аудитории. Построение рекламной стратегии на основе истинных потребностей и болей целевой аудитории, а не на их социально-демографических характеристиках и неверной статистике.

Максимум цифр для аналитики и повышения эффективности рекламы

Максимум клиентов в ваш бизнес и точные инструменты

Используем самые последние достижения сквозной аналитики для всех активных каналов. В ход идут современный Call tracking и системы автоматического управления ставками, мультиканальная аналитика и многое другое.

Возможность оптимизации маркетинговой стратегии на микроэтапах 

Автоматизация и CRM + трендовые подходы к маркетингу

Интеграция доходов и расходов позволяет видеть эффективность рекламы в бизнес-показателях. В совокупности с точным когортным анализом мы постоянно тестируем новые подходы в поисках большего количества лидов по самым низким ценам.

Взаимодействие с Целевой аудиторией

Для ретаргетинга обычно используются: Google Ads; Яндекс.Директ; Facebook; Вконтакте; Instagram. Также ретаргетинг можно настроить и для менее популярных рекламных систем, например, myTarget или Criteo. Для ремаркетинга рекламы обычно используют: (интерактивные) баннеры; текстовые объявления, видео; скидки.
воронка
ремаркет

Результаты применения ремаркетинга

Повышение отдачи от инвестиций в маркетинг (ROMI) за счет лучшей коммуникации с целевой аудиторией и возвращения ее на сайт увеличение конверсии сайта за счет повторного привлечения «потерянных» пользователей продвижение бренда посредством многократных “касаний” с целевой аудиторией на различных ресурсах и устройствах

ремаркет

Инструменты ремаркетинга

Вернуть клиента на сайт можно с помощью показа ему различных сообщений на следующих площадках: на сайтах рекламной сети Яндекс.РСЯ(ретаргетинг), на сайтах рекламной сети Google КМС и в поиске Google (ремаркетинг), на всех сайтах-площадках Mail.ru Group через систему myTarget в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook

Запускаем механизмы Ретаргетинга и Ремаркетинга

Шаг 1. Определим цели ретаргетинговой кампании Чаще всего планируют следующее: А) Дожать посетителей сайта до покупки тех товаров или услуг, которые они уже видели на сайте. Б) Предложить другой товар или услугу. Главная задача на этом шаге — зафиксировать конкретную цель ретаргетинговой кампании. Если нужно достичь трех целей — запускаем три разные кампании. Шаг 2. Сегментация целевой аудитории Поведем сегментацию потенциальных клиентов, чтобы настроить более точечные рекламные предложения. Сегментируйте клиентов отдельно для каждой цели рекламной кампании. Шаг 3. Подготовка предложения для рекламы Теперь определяем предложение для каждого сегмента аудитории. Через механизм ретаргетинга, предложение должно идти в иной форме, чем было на сайте или в других рекламных объявлениях. Ведь вы работаете с людьми, которые уже видели ваши заголовки, товары и условия. Но почему-то не купили. Подумайте — что еще можно предложить аудитории? Или как можно предложить тот же товар, но по-другому? Шаг 4. Подготовка рекламных объявлений. 

Виды ретаргетинга

Стратегии Ремаркетинга

Кроме основного вида ретаргетинга — поведенческий ретаргетинг, существует ряд подвидов. 

Поисковый ретаргетинг позволяет демонстрировать рекламные объявления на страницах поисковой выдачи пользователям, которые ранее уже посещали сайт рекламодателя. Это текстовые объявления, которые таргетируются на ключевые слова. В рунете поисковый ремаркетинг предлагают «Яндекс. Директ» и Google AdWords. Последний также предлагает возможность показывать рекламу на поиске Google пользователям, ранее взаимодействовавшим с видероликами или каналом рекламодателя на YouTube. 

Персонализированный (динамический) ретаргетинг позволяет рекламодателям показывать свой баннер, созданный «на лету», для конкретного пользователя на основании особенностей его поведения в сети. Например, если пользователь посещает сайт рекламодателя и просматривает продукты A, B и C, то в дальнейшем этот пользователь видит баннеры, на которых изображены недавно просмотренные им продукты A, B и C. Для осуществления персонализированного ретаргетинга могут быть использованы данные о пользователе, хранящиеся в базе CRM или Retention CRM рекламодателя. Данный вид ретаргетинга часто используют ведущие digital-агентства в рамках проводимых ими рекламных кампаний. 

Ремаркетинг для пользователей мобильного приложения позволяет повторно обращаться к аудитории, которая уже установила и определенным образом взаимодействовала с приложением. Функция доступна в Google AdWords. Например, рекламу можно настроить на тех пользователей, которые запускали (или не запускали) приложение в определенный период или выполнили определенные действия — положили товар в корзину, дошли до 10 уровня в игре и т. д. 

Видоремаркетинг позволяет показать пользователю видеоролик или серию видеороликов, если он ранее взаимодействовал с сайтом, приложением, Youtube-каналом или страницами в социальных сетях рекламодателя. Самыми крупными площадками для видеоремаркетинга являются YouTube, Facebook и «Вконтакте».

Техническая реализация На сайте рекламодателя устанавливают специальный фрагмент кода (специальную картинку размером в 1 пиксель), который срабатывает на определенные действия пользователя (посещение сайта, просмотр информации о товаре, регистрация и т. д.). Этот код сохраняет идентификатор пользователя в куки браузера, либо передает информацию стороннему сервису, например, социальной сети пользователя, где он зарегистрирован. Далее эта информация используется на других сайтах с целью показа индивидуальных рекламных баннеров или продолжения отслеживания. Также этот код может сохранять идентификатор пользователя в список ретаргетинга, находящийся в базе данных платформы, предоставляющей функцию ретаргетинга. Каждый раз, когда такой пользователь посещает веб-площадки, на которых осуществляется показ баннеров из сетей, поддерживаемых платформой, код баннера считывает его куки и на основе идентификатора пользователя предоставляет ему таргетированную рекламу. Это может быть персонализированная реклама, сгенерированная для данного пользователя, или для данной категории пользователей. Как правило, веб-площадки не сотрудничают напрямую с рекламодателями. Площадки предоставляют свои рекламные места путём участия в рекламных сетях или в биржах баннерной рекламы. Весь механизм обработки рекламного показа происходит на стороне платформы рекламной сети или биржи. Крупные социальные сети активно используют механизм ретаргетинга и предлагают рекламодателям инструменты по его использованию, например, для отслеживания действий пользователей и показа им индивидуальной рекламы.

СТРАТЕГИИ РЕМАРКЕТИНГА

В продажах без стратегии никуда - начиная с последовательного бизнес-плана и заканчивая показами объявлений для конкретного человека. Посетителей нужно постоянно приручать, давая им новую информацию и постоянно напоминая о себе. 

1. Последовательный ремаркетинг Подходит для интернет-магазинов с долгим циклом продаж (например, мебель, где процесс выбора и покупки может растянуться на месяцы). Идея проста: посетителя нужно постепенно знакомить с продуктом, показывая ему каждый раз новые предложения. Через некоторое время он сроднится с вашим магазином и почувствует себя экспертом. Итак, знакомим. Сначала вы даете первоначальную информацию, потом рассказываете о скидках, затем - о хитах продаж и популярных моделях, которые нравятся большинству покупателей, потом - о преимуществах работы с вами. Понятно, что пользователям не стоит показывать одни и те же объявления и рассылать одни и те же письма: надо разделить их на группы в зависимости от того, какой мебелью они интересуются, какие действия выполняют, на какие посадочные страницы заходят. 

2. Временной ремаркетинг Идея та же: постепенно знакомить посетителей с продукцией, показывая различные объявления. Только пользователей здесь не делят на группы, а показывают одинаковую рекламу. Возьмем для примера ту же мебель. Например, в течение первой недели вы показываете или присылаете письмом общую информацию о магазине, ваше уникальное торговое предложение. Вторая неделя - другая информация: фотографии реальных интерьеров, в которых красуется ваша мебель. Третья - подключаем тяжелую артиллерию, рассказываем о скидках и выгодных предложениях. Четвертая - присылаем истории счастливых покупателей (придется попросить клиентов написать отзывы и использовать их в рассылках). 

3. А/В тестирование Нельзя точно сказать, выстрелит именно эта стратегия или нет. Маркетинг вообще понятие очень непостоянное и быстро меняющееся. Поэтому приходится постоянно подстраиваться под реакцию аудитории. Ага, если эта реклама не нравится, пользователи пишут, что она слишком пошлая - все, ок, больше никаких полуобнаженных дев. Молодежный сленг не работает - хорошо, как скажете, теперь будем общаться более официально. То же самое можно сказать и про ремаркетинг. Если рекламные объявления или письма не работают, конверсия слишком низкая - меняйте оффер, текст объявления, заголовок письма, предлагайте людям более выгодные условия. Также можно менять и длительность показов: например, если какое-то объявление попадается на глаза слишком часто, вместо желаемого целевого действия может случиться обратный эффект: человек испытает раздражение и отключит рекламу к чертовой матери.